Описание
Курс повышения квалификации или освоения программы с нуля по направлению CRM-маркетолог от онлайн-университета Skillbox. Курсы, созданные практикующими экспертами компаний-партнеров. Индивидуальный график — вы сами выбирайте, когда и во сколько проходить программу обучения. После прохождения курса выдается сертификат и возможность пройти стажировку в лучших IT компаниях России. У каждого студента есть возможность пообщаться с преподавателем в режиме онлайн или задать вопрос в чат. Университет имеет государственную лицензию №039911 на право оказывать образовательные услуги.
Программа курса
Вас ждут 10 блоков с разным уровнем сложности, онлайн-лекции и практические задания.
10 тематических модулей 55 онлайн-уроков
Введение в СRM-маркетинг. Погружение в кейс. Начало построения стратегии.
- Расскажем, зачем вам нужен CRM-маркетинг, научим собирать данные и начнём разрабатывать стратегию.
Проектирование CJM. Выявление «точек контакта».
- Обсудим, какие есть «точки контакта», когда клиент обращается в компанию. Рассмотрим, какие цели и задачи решает customer journey map, что нужно для построения CJM.
Сбор базы контактов: онлайн и офлайн.
- Поговорим об идеальном лендинге, его структуре, научим механикам лидогенерации, установим на сайт формы подписки.
Direct-каналы коммуникаций с клиентом, проектирование карты коммуникаций.
- Рассмотрим основные каналы коммуникации: e-mail, sms, push, messengers. Научим использовать их друг с другом.
Создание релевантного контента для direct-каналов.
- Сформулируем оффер, подберём визуал и образы для direct-каналов, создадим промопредложение для разных сегментов аудитории.
Подбор и первичная интеграция платформ.
- Определим, какие платформы CRM лучше всего подойдут для интеграции друг с другом и сайтом. Сформируем техническое задание на интеграцию.
Создание и запуск триггерных коммуникаций.
- Поговорим о создании и запуске регулярных, триггерных и приветственных рассылок.
Cегментация базы. Метрики.
- Погрузимся в когортный анализ: изучим поведение групп клиентов.
A/B-тесты, эксперименты, оценка результата.
- Обсудим, зачем нужны тесты и эксперименты, как сформировать экспериментальную и контрольную группу для A/B-тестов.
Как легально отправлять рассылки.
- Научим, как технически и логически не попасть в спам и законно делать рассылки.
Дипломный проект: разработка CRM-стратегии
- Вы создадите CRM-стратегию для своего проекта и спроектируете базу данных, чтобы собирать и анализировать информацию о клиентах.
Как записаться на курс
- 1
Нажмите на кнопку Записаться на курс
- 2
Ознакомьтесь подробнее с материалом курса и программой обучения на странице школы или университета
- 3
Оставьте свои данные в форме заявки и после подтверждения оплатите учебный курс (полностью или в рассрочку)
- 4
Получите доступ к учебным материалам
Отзывов пока нет.