Переговоры

Осваивайте новые знания на онлайн-курсе Переговоры от онлайн-школы Hedu. Только свежая и грамотно составленная программа обучения от преподавателей-практиков. Получение новой профессии поможет вам вырасти финансово и откроет новые возможности на рынке ИТ.

Программа курса

Урок № 1 — Правила и приемы

• На первом занятии мы поговорим о правилах, которые важно соблюдать любому переговорщику. Рассмотрим несколько приемов, эффективно применяющихся профессионалами.

Урок № 2 — Типы клиентов

• Чтобы эффективно договариваться об условиях и получать уступки партнеров, важно разбираться в людях. На втором занятии мы поучимся типизировать оппонентов и узнаем, как применять знания о человеческой психологии с выгодой для себя. Обсудим работу со сложными клиентами.

Урок № 3 — Как общаться с манипуляторами

• На третьем занятии мы разберем мотивы манипуляторов и техники, ими применяемые. Потренируемся противостоять опытному манипулятору и обходить его ловушки. Разберем, как поступить, если вами манипулирует руководитель.

Урок № 4 — Как манипулировать людьми

• На четвертом занятии расскажем, какие методы манипуляторов можно применять как в бизнесе, так и в повседневной жизни. Обсудим возможности для манипуляции во время публичного выступления. Разберемся в механизмах влияния и выясним, чем вам поможет риторика и знание психологии.

Урок № 5 — Работа с критикой

• На пятом уроке онлайн-курса по обучению переговорам разберемся, как снять негатив у клиента, как сломить сопротивление и справиться с претензиями. Умение держать ответ даже на сложные вопросы охарактеризует вас как надежного партнера и укрепит репутацию.

Урок № 6 — Эмоциональная составляющая

• На шестом занятии мы обсудим позитивные и негативные эмоции, возникающие во время переговоров. Найдем способы, помогающие справиться с сильными эмоциями и переживаниями. Научимся «считывать» состояние клиента и корректировать стратегию с учетом этого.

Урок № 7 — Жесткие переговоры

• На седьмом занятии мы узнаем, какие переговоры называют жесткими. Разберемся в том, что такое точка слома и выявим проявления внутренней и внешней агрессии. Рассмотрим часто используемые приемы.

Урок № 8 — Самооценка

• На восьмом занятии вы узнаете, почему уверенность в себе очень важна при ведении переговоров. Приведем несколько упражнений на силу воли. Вы разберетесь, как создать образ успешного человека и соответствовать ему.

Урок № 9 — Как справиться со стрессом

• Переговоры всегда связаны с сильными эмоциями, а когда речь идет о деле всей вашей жизни или дорогостоящих контрактах – вполне оправданы. Определим, как противостоять психологическому давлению и какие упражнения помогут побороть проявления гнева и тревоги.

Урок № 10 — Взаимодействие с коллективом

• Умение убеждать будет полезно не только при встречах с партнерами, но и при ежедневном общении с подчиненными, коллегами и вышестоящими управленцами. Обсудим, как применять техники ведения переговоров для упрочнения своих позиций, воодушевления сотрудников и обучения.